In
deze nieuwsbrief:
- AutoGLASteam kiest voor CARculate
- Gevolmachtigden gaan GRIP gebruiken; SNS/Reaal uit Assen als
eerste in productie
- Resultaten klanttevredenheidsonderzoek EURO-motive
- Nieuwe functies in CARculate en GRIP
AutoGLASteam kiest voor CARculate!
Het onlangs opgerichte samenwerkingsverband "AutoGLASteam" waarbinnen een
aantal zelfstandige autoglasherstelbedrijven samenwerken, heeft voor de administratieve
afhandeling van hun dossiers gekozen voor CARculate.
Gevolmachtigden gaan GRIP
gebruiken; SNS uit Assen als eerste in productie
Sinds vorige maand kunnen gevolmachtigden zich ook
aansluiten op GRIP. De eerste partij die dat gedaan heeft is SNS in Assen. Momenteel zijn
ze in productie met een aantal Type2 herstellers, binnenkort ook toegankelijk voor alle
autoglasherstellers die gebruik maken van GRIP. Op de openingspagina van GRIP vindt u
steeds de laatste ontwikkelingen.
EURO-motive's
klanttevredenheidsonderzoek
Afgelopen voorjaar is ons klanttevredenheidsonderzoek
uitgevoerd,
hieronder de belangrijkste resultaten.
- Over EURO-motive:
plus: de bereikbaarheid en de dienstverlening van support scoren erg hoog
- Over CARculate:
plus: acceptatie van de database bij een groeiend aantal verzekeringsmaatschappijen
plus: eenvoudig en snel in gebruik
min: hoeveelheid ruiten en prijzen van oudere auto's; de hoeveelheid zijruiten in het
systeem
wensen: koppeling van CARculate met eigen administratie
onbekend: de sms service; de koppeling van CARculate met de eigen boekhouding
- Over GRIP:
plus: standaard manier van werken voor Glasgarant maatschappijen
plus: direct inzicht in resultaat van de calculatie
min: maatschappijen reageren soms langzaam op een dossier
min: geen vaste prijzen in het systeem
wensen: vaste prijzen in het systeem
wensen: volmachten ook in het systeem, systeem beter bekend maken bij tussenpersonen
wensen: meer sturing vanuit Glasgarant
onbekend:de sms service
De response was erg hoog: we ontvingen 42 ingevulde
formulieren, dat is ongever 23% van de aangeschreven autoglasherstelbedrijven. Onder de
deelnemers is een iPod verloot; deze is gewonnen door de heer J. Blakenburg van B.A.S
Autoglas in Horst (L).
Volgend op de resultaten van dit onderzoek gaan we
periodiek aandacht besteden aan een onderdeel van CARculate of GRIP dat nog te weinig
bekendheid geniet. Daarnaast worden er aanpassingen in CARculate en GRIP doorgevoerd op
basis van de aangegeven wensen. Hieronder de eerste resultaten.
Nieuwe functies in CARculate en
GRIP
Op basis van opmerkingen uit het
klanttevredenheidsonderzoek en wensen die ons via support bereiken hebben we een lijst
opgesteld met extra functies die het leven met CARculate en GRIP nog aangenamer maken. De
volgende aanpassingen zijn doorgevoerd
(kijk voor de beschrijving van de details op de openingspagina van CARculate resp. GRIP):
GRIP
- Alle electronische facturen zijn nu online
opvraagbaar!
Dat betekent dat uw factuurhistorie altijd beschikbaar is voor uw administratie; dus mocht
u een een electronische factuur niet in uw email terug kunnen vinden, dan staat deze
altijd nog online.
(U vindt de facturen als volgt: inloggen in GRIP, kies "home" uit het topmenu;
kies "factuur online" in het linkermenu).
Het verschijnsel "factuur via email" neemt inmiddels een grote vlucht, steeds
meer partijen switchen van een traditionele factuur per post naar een factuur via email.
Voor ons betekent dit niet alleen een directe besparing op de porto, maar het verzenden
van electronische facturen is vrij eenvoudig te automatiseren en dat scheelt aanzienlijk
in het werk op de administratie...
Wilt u ook uw facturen via email gaan verzenden?
Neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek.
- Uitbreiding van de communicatie over een dossier
Zodra een maatschappij opmerkingen maakt in het dossier of vragen heeft voor de
hersteller, wordt er vanuit het dossier een mail gestuurd naar de hersteller; de
hersteller kan in het dossier een reactie plaatsen. Het is dan ook niet meer nodig een
nieuw dossier aan te maken om de calculatie te herzien.
Tevens zijn de omschrijvingen van de dossierstatus uitgebreid, zodat voor de gebruiker
direct inzichtelijk is waar een dossier zich bevindt.
- Online documentatie
Elk scherm krijgt een documentatiebutton, waarachter online documentatie aanwezig is. De
documentatie wordt momenteel verder uitgebreid. De belangrijkste schermen hebben inmiddels
de button,regelmatig wordt er documentatie toegevoegd.
- Het password is nu langer geldig
de regels voor het verplicht wijzigen van het password zijn op verzoek van de gebruikers
iets versoepeld.
CARculate.
- Apart prijsaanvraagformulier:
Er is in support een apart formulier voor de prijsaanvraag gezet, waarin duidelijk
aangegeven is welke extra informatie nodig is bij een prijsaanvraag
- Het password is nu langer geldig
|
